Curso Gestão de Empresas e Marketing- EAD
13 meses de conteúdo
Aulas gravadas - Estude quando e onde quiser

Informativo
O aluno desenvolverá competências tendo como foco a gestão de empresas, informática, marketing e vendas, com base em situações práticas que levem os participantes a mobilizar, articular e colocar em ação conhecimentos, habilidades e valores compatíveis com as etapas do processo de desenvolvimento e execução das mais variadas rotinas empresariais.
Trabalhamos conhecimentos em diversos setores de uma empresa para que o aluno obtenha sucesso em um mercado em constante transformação e atue com eficiência em momentos de crise.
Conteúdo com aulas gravadas, material de leitura, apostila e exercícios pela nossa plataforma de estudos.
Conteúdo
Administração
A Importância de Dirigir os Esforços
Requerimentos para o Sucesso
Conhecer e Calcular o Resultado da Empresa
Classificação de Produtos e Serviços
Conceito de Fornecedor e Cliente
Os Três Ramos de Atividade
Comércio e Mercado
Tipos de Empresa
Pessoa Física e Jurídica
Níveis Hierarquicos
Setores da Empresa
Controle e Custo de Estoque
Funções de Apoio
Burocracia
Core Business e Core Competence
Empresas nos Dias Atuais
Atendimento ao Cliente
Mundo Em Mudança
Características Do Mundo Atual E Seu Impacto Nas Relações Comerciais
Atendimento Ao Cliente: O Que Faz A Diferença?
Ideal De Servir
4 Fases Da Excelência No Atendimento: Entender O Cliente
Entender O Cliente: Tipos De Cliente
Por Que As Empresas Perdem Clientes?
4 Fases Da Excelência No Atendimento: Atender O Cliente
Todo Atendimento É Uma Oportunidade
Como Os Clientes Querem Ser Tratados?
O Poder Da Imagem Profissional
4 Fases Da Excelência No Atendimento:
Vendas
O Que É Ser Vendedor?
Tipos De Vendedores
Negociação
Características De Vendedores
Inteligência Emocional
Negociação Ganha-Ganha
Honestidade, Simpatia E Empatia
Principais Erros Dos Vendedores
Zona De Conforto
Planejamento De Vendas
Desenvolvimento Do Plano De Vendas
Campanhas E Fidelização Dos Clientes
Importância Dos Canais De Vendas
Vendas Por Telefone E E-Mail
Vendas Com WhatsApp
Redes Sociais E Venda Porta A Porta
Processos De Venda
Coaching De Vendas
Perguntas Que Vendem
O Quadrante Das Vendas
Princípios do Marketing Digital
Introdução ao marketing
Mix de marketing
Introdução ao marketing digital
Conceitos-chave do marketing digital
Vantagens do marketing digital
Estratégias do marketing digital
Planejamento de marketing digital
Ferramentas de marketing digital
Inbound marketing
Outbound marketing
Website
Marketing de conteúdo
SEO
E-mail marketing
Marketing nas redes sociais
Marketing de busca
Publicidade em vídeo
Áudio marketing e podcast
Web Analytics
Métricas do marketing digital
Aulas Práticas - Aplique todo o conteúdo criando a sua primeira campanha
Marketing Pessoal
Introdução
O Que É Marketing Pessoal?
Importância Do Marketing Pessoal E As Competências Fundamentais
Como Fazer Um Projeto De Vida
Como Fazer Marca Pessoal
Exercício De Autoconhecimento
Estratégias De Marketing Pessoal
Como Fazer Comunicação Assertiva
Apresentação Pessoal
Estabelecer Relações Verdadeiras
Crie, Aprimore E Mantenha Sua Rede Contatos
Benchmarking De Pessoas
Autoimagem Positiva E Otimista
Etiqueta Corporativa
Etiqueta Na Internet
Departamento Pessoal
Introdução de departamento pessoal
CLT – consolidação das leis do trabalho
eSocial e carteira de trabalho digital
Constituição federal e PIS/PASEP
Imposto: FGTS, INSS, IRRF
Admissão
Contrato de trabalho
Estágio, menor/ jovem aprendiz, empregada doméstica e cooperativas de trabalho
Trabalho temporário
Jornada de trabalho – horas trabalhadas
Jornada de trabalho – período de descanso
Férias
13º salário, salário mínimo e salário família
Auxílio-maternidade ou salário-maternidade e licença paternidade
Demissão: aviso prévio e dispensa por justa causa
Seguro desemprego e exames médicos
Terceirização e autônomo
Subordinado: empregado, folha de pagamento: mensalista, horista, horas extras
Adiantamento, faltas e atrasos, tolerância
Adicional noturno, adicional de insalubridade e adicional de periculosidade
Vale transporte, vale refeição/ alimentação, cesta básica
Compensação de horas, DSR, pensão alimentícia
Comissão/gratificação/ bonificação, seguro de vida
Assistência médica, PLR e convenção coletiva
Oratória
Técnicas de oratória e controle emocional
Controle emocional
Vícios de linguagem
Uso do olhar e a importância do sorriso
Postura corporal
Silêncio corporal
Gerenciamento do tempo
Entonação da voz
Controle emocional
Equipamentos
Pesquisa e desenvolvimento de tema
Adequação de linguagem ao público-alvo
Domínio de conteúdo
Modelos de apresentação de slides
Criando a própria marca
Poder de persuasão
Medo de falar em público
Oratório virtual e EAD
Você é aquilo que crê
Dublagem
Blindagem emocional
Descobrindo seu propósito de vida
Como criar e monetizar o canal do Youtube
O que são lives?
O que é vocabulário?
Podcasts
Como vender conteúdos em plataformas online
Como viver de palestras?
Etapas para o sucesso
Liderança e Gestão de Pessoas
A Importância E As Mudanças Na Forma De Liderar
Características E Atitudes De Um Líder
Conceitos De Liderança
Os 3 Pilares Da Liderança
Telemarketing
Marketing E Objetivos Do Telemarketing
Características Gerais Do Telemarketing
Tipos De Telemarketing
Perfil Do Operador De Telemarketing
Rotina Do Operador De Telemarketing
Conhecimento Dos Produtos E Serviços
Tipos De Clientes
Identificar E Desenvolver As Necessidades Dos Clientes
Abertura Da Chamada
Superando Objeções
Processo De Comunicação
Técnicas De Abordagem
Qualidade No Atendimento Telefônico
Script
Metas E Os 5r’s Do Sucesso
Prospecção De Clientes
Fechamento De Vendas Pelo Telefone
Pós-Vendas
Postura De Voz E Higiene Vocal
Direitos E Obrigações
Inteligência Emocional
Características Que Mais Incomodam
Natureza Empresarial E Humana
O Mundo em Mudança
QI e QE
Autoconhecimento E As Emoções
Mindset – O Sistema De Crenças
Como Desenvolver O Autocontrole
4 Tipos De Comportamento
Como Desenvolver A Assertividade
Automotivação E Superação
Empatia e Simpatia
Relações Pessoais E Sociabilidade
Excel - Iniciante
Conhecendo o Excel 2019
Formatando as colunas
Selecionando células, linhas e colunas
Copiando e colando células
Fórmulas básicas: adição e subtração
Fórmulas básicas: multiplicação, divisão e função SOMA
Fórmulas básicas: ordem de precedência e exponenciação (potência)
Formatando a planilha: mesclando células, alterando alinhamento e fonte
Formatando a planilha: aplicando efeitos no texto, formatando números e unidades monetárias
Calculando desconto e acréscimo com porcentagem
Referência relativa, absoluta e auditoria de fórmulas
Praticando as referências relativa e absoluta
Ajustando células e AUTOSOMA
Excluindo linhas e colunas
Funções MÁXIMO, MÍNIMO e MÉDIA
Classificando dados e função SE
Gerenciando várias planilhas: copiando dados entre planilhas
Gerenciando várias planilhas: criando planilhas
Gerenciando várias planilhas: movendo, ocultando, reexibindo e criando links entre tabelas
Usando minigráficos
Função CONT.SE
Configurando página no Excel
Criando e formatando gráficos
Formatação condicional
Função SOMASE e comentários em células
Usando a função PROCV
Word
Conhecendo o Word 2019
Criando documentos e digitando textos
Seleção de textos
Formatação de textos
Parágrafo e alinhamento
Espaçamento entre linhas e recuos de parágrafos
Estilos de texto
Verificação ortográfica e gramatical
Tradução e leitura em voz alta
Ferramentas de aprendizagem
Listas numeradas e com marcadores
Definindo e formatando tabulação
Folha de rosto e estilos
Personalizando cabeçalho e rodapé
Tabelas: inserindo e selecionando tabelas
Tabelas: inserindo e ajustando novas linhas e colunas
Tabelas: classificando dados e formatando a planilha
Bordas em parágrafos e textos
Bordas nas páginas e sombreamento
Configurações de página
Mala direta: iniciando a mala direta
Mala direta: inserindo campos e concluindo a mala direta
Localizar e substituir textos
Utilizando imagens
Criando WordArts
Criando gráficos
Criando formas
Trabalhando com texto em colunas e letras capitulares
Criando SmartArts
Utilizando modelos 3D em seus documentos
powerpoint
Conhecendo o PowerPoint 2019
Primeiros passos no PowerPoint 2019
Guias, barras e painéis do PowerPoint
Os tipos de slides
Criando apresentações através de modelos e temas
Trabalhando com texto: a caixa de texto
Trabalhando com texto: formatação
Trabalhando com texto: marcadores e numeração
Trabalhando com texto: fontes tipográficas
Trabalhando com texto: WordArts
Utilizando temas em sua apresentação
Utilizando ícones e formas na sua apresentação
Utilizando modelos 3D em sua apresentação
Trabalhando com imagens na apresentação: inserindo imagens
Trabalhando com imagens na apresentação: imagens online
Trabalhando com imagens na apresentação: recorte com formas
Trabalhando com imagens na apresentação: remoção de fundo
Trabalhando com imagens na apresentação: efeitos artísticos
Trabalhando com imagens na apresentação: utilizando imagem como fundo
Criando apresentações através da estrutura de tópicos
Trabalhando com animações: forma básica
Utilizando transições
Trabalhando com tabelas
Inserindo gráficos
Slide mestre, cabeçalho e rodapé
Inserindo áudio
Inserindo vídeos
Trabalhando com animações
Exportando sua apresentação